La nueva herramienta digital indispensable para las empresas

La nueva herramienta digital indispensable para las empresas

Sin lugar a duda, la llegada de herramientas digitales en el marco de la IV Revolución Industrial a nivel mundial, ha significado una gran cantidad de oportunidades para las empresas, y Latinoamérica no es la excepción, cada año que pasa, se ve más indispensable la adquisición de herramientas digitales para garantizar la subsistencia de las corporaciones, en esta ocasión, te vamos a hablar de la nueva herramienta digital que se tornado indispensable para las empresas: El CRM y el ERP.

No hay como la amistad entre un cliente y la empresa

CRM es una sigla que viene de “Customer Relationship Management”, es decir, administración de relaciones con los clientes, está asociada con la amistad que puede existir entre una entidad privada que ofrece bienes o servicios, y sus clientes. 

El Sistema CRM ha permitido que muchos clientes puedan acceder a promociones y ventas por medio de campañas reguladas de mercadotecnia, tanto física como digital, así como a un mejor servicio de atención por parte de la empresa, pues este tipo de programas integran múltiples tecnologías, tales como el Cloud Computing, para permitir un contacto más cercano y personalizado entre el cliente y la empresa.

Esto se traduce en una demanda incrementada dadas las condiciones de servicio que ofrece la empresa, además de que hace que estas entidades puedan gozar de una mejor imagen pública, así como una reputación mejorada en la opinión general, esto supone unos mayores ingresos y una margen de inversión más abierto comparado con la competencia que aún haga uso de los medios tradicionales.

El manejo de los recursos: Ficha importante en las herramientas digitales

La administración de las finanzas de la empresa es algo vital, a tal punto, que una equivocación pequeña, pero en un aspecto importante del capital, puede llevar a la compañía a la ruina, es por ello, que las juntas directivas eligen muy celosamente a quienes administran este volátil combustible corporativo.

A las herramientas digitales que administran los recursos empresariales se les denomina ERP, siglas de “Enterprise Resources Planification”, y son una de las herramientas digitales más indispensables para las empresas en el mundo contemporáneo, esto debido a que su uso inteligente de los datos generados a raíz de los reportes de venta, pueden determinar en qué tipo de productos se puede invertir a fin de generar mayores ingresos.

Sistemas de planificación de recursos empresariales, tales como Netsuite México han logrado que las compañías que lo contratan tengan una mayor cantidad de recursos disponibles debido a que se fabrican muchas más unidades de productos que se venden más, mientras que se elaboran menos de aquellos que tienen una demanda inferior, de este modo, se crean planes de fabricación más acordes con la demanda de los clientes.

Esto supone un beneficio sin precedentes para las empresas, pues se evitan las pérdidas por la caducidad de los bienes comercializables, las cuales pueden suponer un desperdicio significativo cuando la demanda es especialmente reducida y la oferta demasiado grande en comparación con ella.